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« l’affiliation est encore un levier manuel, où les relations retent très humaines »

Rakuten Advertising is a subsidiary of the Japanese group Rakuten, created in 1997, which is present in the names of sectors of activities: e-commerce (marketplace), banking, health (recherche against cancer), cryptocurrency and telephone (as long as operator in Japan).

Rakuten’s Advertising division develops technologies for optimization of online campaigns for advertisers and proposes a global offer. It is an article also author of 3 grands métiers, l’affiliation, a programmatic activity: targeting and retargeting, and finally an advertising activité, for the commercialization of inventories des assets du groupe Rakuten.

On the occasion of the first edition of Inbound Marketing France, at the end of January, we have met Édouard Lauwick, senior vice-president of Rakuten Advertising for Europe du Sud, who has dressed an état de lieux du marché de l’ affiliation et ses tendances, ses principaux acteurs et la manière dont Rakuten Advertising les accompagne dans la gestion de leurs campagnes.

Où en est le me de l’affiliation actuellement?

When I left the affiliation after France, it’s a mild marketing that toujours is bad-hearted. More quand on le regarde depuis les États-Unis ou d’autres pays dans le monde, on s’aperçoit that l’affiliation remains, pour l’ensemble des annonceurs, un levier important. Chez Rakuten, nous pensons qu’il s’agit d’un levier qui n’a pas encore fait sa mue, are pivot technologique.

Tous les leviers de la communication online aujourd’hui are sont « technoises ». Même si te terme n’est pas très beau, cela signifie that our advances rajouté de la technologie, de l’automatización et de l’intelligence dans all leviers online marketing. Cela a été le cas pour le display, avec le machine learning et le programmatique, comme pour les autres leviers, avec de plus de en plus de logiciels qui prennent des décisions intelligentes. Et ce faisant, nous avons amélioré les performances.

Pourtant, cela pas été le cas pour l’affiliation, que est demeuré un levier extrêmement manuel, où les relations restent très humaines avec les annonceurs d’un côté, les affiliés de l’autre, et la plateforme au milieu. Il n’y a pas eu ce pivot du marché sur lequel nous travaillons.

Quelles actions avez-vous mis en place pour apporter ce changement?

Toute la logic d’automatisation, machine learning, d’utilisation of the data that can be used on display, nous essayons de l’amener dans l’affiliation. Comment Choisir les bons annonceurs lorsque you are an affiliate? Comment diffuser le bon message au bon internaute au bon moment?

Nous avons launched a new functionality of dynamic commissioning qui est une première étape : la commission que va toucher l’affilié va être fonction de la typology de l’internaute, que est en train de faire une transaction. Nous allons regarder s’il s’agit d’un ancien ou d’un nouveau client et quel type de produit il achète. L’annonceur pourra fixer des rémunérations différentes en fonction de la valeur ou l’importance de l’achat en cours. If the value that amène chacun de ces affiliés is well analyzed and that they are paid in function, on peut avoir une approche intelligente et scientifique. Cela allowed to sort out the cliché that l’on peut avoir sur ce marché.

Who are the actors concerned by the affiliation?

Fundamentally, it is the agitation of a levier who addresses all types of actors, who are a three grand group or a TPE, du moins en théorie. In practice, nous remarquons qu’il ya une prime à la marque. It is possible d’en faire if you are a petite company, economically the model is viable. The volume that ces petites entreprises peuvent en espérer will be juste moins important que pour les plus gros annonceurs.

What is your role auprès des annonceurs?

Nous parvenons à intéresser beaucoup d’annonceurs internationaux pour être accompagnés en France, mais aussi dans les autres marchés sur lesquels nous sommes présents. Sur le marché de l’affiliation, the platforms are three souvent contentées to propose du tracking et la mise à disposition d’un réseau d’affiliates pour les annonceurs. More than the notion of service était jusque-là absente pour explainer ou guider les annonceurs, pour les aider à construe une stratégie d’affiliation.

Thanks to our platform of Rakuten affiliation, we have a different approach. Nous essayons de constructe avec nos annonceurs une stratégie d’affiliation pour le meilleur parti de l’ensemble des affiliés, quelle que soit leur typology. Nous analyzes the performance of affiliates, if they are new to new clients or certains who do not have long-term earnings, if they are managers of incremental sales, which is the level of margin of clients who are amenés for affiliation… Nous Essayons d’contribute an important accompaniment and a co-construction of the stratégie d’affiliation pour l’annonceur. Et, au fur et à mesure, nous tentons de bouleverser technologiquement les platformes d’affiliation en y mettant de plus en plus d’automation et de machine learning.

What do you say about the automation of the affiliation?

The technology with machine learning comes to automate a certain process name in order to improve the performances. More people than automation do not mean to remove people, people doivent continue to talk and kiss against each other. L’affiliation est un métier super humain : c’est la constitution d’un réseau d’supporters d’affaires. Il ya une communauté d’intérêts avec les annonceurs et les affiliés avec lesquels ils travaillent. Ils ont un vrai besoin de relations humaines étroites, de feedbacks, pour savoir ce qui fonctionne.

What are the advantages of affiliation for annonceurs?

The advantage of affiliation compared to all other marketing leviers (search, retargeting, prospecting, etc.) is that it is perennial and recurring. Plus ça va durer, plus vous allez améliorer vos performances. Comme vous allez partager la marge ou le chiffres d’affaires avec vos affiliés, par définition, vous partez sur une base économique saine. Il s’agit du seul levier sur Internet où il ya veritable partenariat. Les annonceurs parviennent à un équilibre financier grace à l’affiliation, c’est ce qui est très intéressant pour eux.

With the affiliation platforms with Rakuten Advertising, the international companies, who have the capacity to publish names in geographical areas, they may also establish a réseau d’adporteurs d’affaires and start a faire du business sans quitter leur bureau . Nous avons la possibilité de leur constitute ce réseau partout dans le monde. C’est un véritable intérêt car aujourd’hui il ya peu d’acteurs que sont capable de lancer des campaigns en affiliation dans le monde entier.

What are the drawbacks of membership?

The affiliation needs to be on and pass the time, and don’t be on and consecrate the resources to function effectively. Créer des relations avec des affiliés, les rencontrer, discuss avec eux, passer des deals… Cela prend beaucoup de temps. As the types of affiliates are protean (e-mailers, couponers, influencers, etc.), it is fair to note that the remuneration is fixed to chacun soit juste and corresponds to the true value that contributes. If tout le monde est rémunéré de la même manière, ce n’est pas juste. For example, the couponning site, which is all about the chain at the moment or the internet user is going to pass the transaction, is not the same as the valeur dans ce qu’il creé pour vous as long as you mark what ‘an influencer, a content site or a blog sur la mode. Il faut faire attention à ces différents équilibres. Cela demande du travail, of reflection. Comme l’affiliation est sur du long terme, qu’il s’agit d’un marché perenne et récurrent, cela nécessite de l’investissement de la part des entreprises.

What are the trends in membership?

Les marques ont besoin de plus en plus de conseils et d’accompagnement, notamment pour les plus gros annonceurs, qui vont mobiliser beaucoup de ressources chez nous pour les aider, voire même gérer à leur place leur programme. D’autres internalisent des ressources pour faire grandir leur program d’affiliation de manière autonome. Ils vont nous sue la technologie pour le faire, et la mise à disposition d’un réseau. De temps à autres, ils vont également nous demander des conseils, par exemple avant de se lancer sur un marché à l’international, ou des rapports sectoriels pour mieux connaître les typologies d’affiliates. Cela nous permet de nous concentrer sur cette valeur ajoutée, que nous pouvons aporter à nos annonceurs du point de vue du conseil. Cela rend le métier plus intéressant.

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